Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Esta plataforma de venta de entradas es operada por [RAZÓN SOCIAL PENDIENTE], con RUC [RUC PENDIENTE] y domicilio en [DOMICILIO FISCAL PENDIENTE] (en adelante, "AURA").

Al comprar una entrada usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo con alguno, no complete la compra.

2. Qué está comprando

Usted compra el derecho de ingreso a un evento específico, en la fecha, hora y local indicados al momento de la compra.

La entrada se entrega como un código QR digital. Ese código es lo único que se valida en la puerta.

El precio mostrado incluye todos los cargos aplicables. No se añaden costos después de confirmada la compra.

3. El código QR: uso único

Cada código QR es válido para UN solo ingreso. Al escanearse en la puerta queda inutilizado de forma permanente.

Si usted comparte o reenvía su código, ingresará quien lo presente primero. AURA no se responsabiliza por códigos compartidos, capturas de pantalla difundidas o entradas adquiridas fuera de esta plataforma.

Salvo que se indique lo contrario para el evento, una vez que ingresa y sale del local, su entrada ya no permite volver a entrar.

4. Pagos

Los pagos se procesan a través de proveedores autorizados. AURA no almacena datos de su tarjeta.

Su entrada se emite únicamente cuando el pago queda confirmado. Un pago pendiente o rechazado no genera entradas.

Durante el proceso de compra sus entradas quedan reservadas por un tiempo limitado. Si no completa el pago en ese plazo, la reserva se libera y las entradas vuelven a estar disponibles para otros compradores.

5. Ingreso al evento

Debe presentar su código QR en la puerta, en pantalla o impreso. Le recomendamos subir el brillo de su pantalla.

El ingreso está sujeto a la edad mínima establecida para el evento y a la presentación de documento de identidad cuando se solicite.

AURA se reserva el derecho de negar el ingreso a personas en estado de ebriedad, bajo efectos de sustancias, con conductas agresivas, o que no cumplan las condiciones de ingreso del local. En estos casos no corresponde devolución.

El evento puede incluir niveles altos de sonido, luces estroboscópicas y efectos especiales. Si tiene alguna condición de salud incompatible, evalúe su asistencia.

6. Cambios y cancelaciones del evento

AURA puede modificar el line-up de artistas sin que eso dé derecho a devolución, siempre que el evento se realice en la fecha y local anunciados.

Si el evento se posterga, su entrada será válida para la nueva fecha. Si no puede asistir, puede solicitar la devolución dentro del plazo indicado en nuestra política de devoluciones.

Si el evento se cancela definitivamente, se devuelve el monto pagado.

7. Reventa

Las entradas son para uso personal. Está prohibida su reventa con fines comerciales.

AURA puede anular entradas que detecte comercializadas irregularmente, sin derecho a devolución.

8. Sus datos

Para vender la entrada necesitamos su nombre y correo. El tratamiento de esos datos se rige por nuestra política de privacidad.

9. Reclamos

Puede presentar un reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual, disponible en esta misma página. Le responderemos dentro del plazo legal de 15 días hábiles.

Para consultas que no sean reclamos formales, escríbanos a entradas@aura.pe.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, en particular el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571).